Zo werkt een retour bij Shein van begin tot eind

Je kent het wel. Je hebt lekker zitten scrollen op Shein, je winkelmandje zat binnen no-time vol en een paar dagen later ligt dat pakketje eindelijk op je deurmat. Je maakt het open en je had er zin in, maar zodra je iets past, denk je: hmm, nee. Dit is het niet. Misschien zit het gek, voelt de stof goedkoop of is de kleur totaal anders dan op de foto. En dan sta je daar. Pakketje in je hand, twijfelend wat je nu moet doen. Gelukkig kun je gewoon een retour bij Shein regelen, en geloof me, dat is minder ingewikkeld dan je misschien denkt. Ik neem je mee in hoe het werkt en wat je allemaal tegenkomt, zodat jij het zonder stress kunt doen.

Je logt in en selecteert precies wat je kwijt wilt

Zodra je denkt “dit gaat hem niet worden”, open je de app of website van Shein en log je in. Je gaat naar je bestellingen en daar zie je precies wat je allemaal hebt gekocht. Je klikt op de juiste bestelling en ziet dan die optie staan om een retour aan te maken. Daar begint het. Je selecteert wat je terug wilt sturen en kiest ook even waarom. Dat voelt misschien een beetje gek, zo’n keuzelijstje, maar het maakt verder niets uit. Of je nou zegt dat het niet past of dat het gewoon tegenviel, jij bepaalt. Het voelt misschien nog wat zakelijk allemaal, maar je bent echt al over de helft van het hele proces zodra je hier bent.

Je ontvangt direct een retourlabel, klaar voor gebruik

Als je de retour hebt aangemaakt, staat het retourlabel meteen voor je klaar. Dat klinkt misschien technisch, maar het is echt simpel. Je kunt ervoor kiezen om het label zelf te printen of je laat gewoon een QR-code scannen bij het verzendpunt. Dat laatste is superfijn, als je geen printer hebt, dan hoef je er niet extra werk van te maken. Je stopt het item terug in een zak of doos, label erop of QR-code mee, en dan hoef je er alleen nog mee op pad. Misschien voelt dat als een klusje, maar geloof me: met dat label in je hand loop je ineens een stuk zekerder de deur uit.

Je brengt het pakket weg en dan begint het wachten

Dat moment dat je bij het verzendpunt staat met je pakketje, voelt misschien een beetje dubbel. Je vond het jammer dat het item niet werkte, maar je hebt het nu wel mooi geregeld. Ze scannen je label of code, jij krijgt een verzendbewijs en dan zit jouw werk erop. Vanaf dat moment gaat het pakket op reis. Het hoeft trouwens echt niet terug naar China zoals veel mensen denken. Vaak gaat het gewoon naar een plek in Europa en dat maakt alles veel sneller. Terwijl je wacht, kun je de status van je retour gewoon volgen. Dat geeft toch wat rust, want je blijft betrokken bij wat er met jouw pakket gebeurt.

Ze checken je pakket en geven daarna groen licht

Als je retour is aangekomen, wordt het gecontroleerd. Dat doen ze echt even zorgvuldig, want ze willen zeker weten dat het netjes terug is gestuurd. Geen zorgen, je hoeft geen perfecte vouwen of originele zakjes te hebben, zolang het artikel schoon is, geen vlekken heeft en de kaartjes eraan zitten, zit je goed. En als alles in orde is, dan komt dat verlossende berichtje: je retour is goedgekeurd. Op dat moment voel je dat je het gewoon goed hebt gedaan. Je hebt iets teruggestuurd zonder gedoe en dat geeft echt een opgelucht gevoel.

Je krijgt je geld terug of kiest voor snel shoptegoed

Dan komt het leukste deel: je krijgt je geld terug. Als je hebt gekozen voor terugstorting via je bank of PayPal, dan zie je het bedrag meestal binnen een paar dagen verschijnen. Heb je geen zin om te wachten of wil je binnenkort toch weer iets nieuws bestellen? Dan kies je voor shoptegoed. Dat komt vaak al binnen een dag in je Shein-wallet te staan en je kunt het direct gebruiken. Het is fijn om die keuze zelf te hebben, want het geeft je het gevoel dat jij bepaalt wat er met jouw geld gebeurt. En het mooie is: als je dit proces één keer hebt gedaan, weet je voortaan precies wat je moet doen. De drempel wordt steeds lager, en je shopt daardoor net iets relaxter.